- Pídela a todos de la misma forma: las reglas de Google prohíben pedirla solo a los clientes contentos.
- Pídela poco después del servicio, con la liga directa a tu página de reseñas.
- Nunca des descuentos, regalos ni premios a cambio de una reseña.
- A cada persona pídesela de vez en cuando, no en cada visita.
En esta nota: Consigue tu liga · Cuándo pedirla · Qué decir · Qué no hacer · Contesta las que recibas · Cómo lo hace Valeria One
Consigue tu liga
En tu Perfil de Negocio de Google elige «Pedir reseñas» y copia la liga. Abre directo la ventana para calificar tu negocio, sin que el cliente tenga que buscarte.
Cuándo pedirla
Unas horas después del servicio o la cita: la experiencia está fresca y ya no están ocupados contigo. Semanas después casi nunca funciona.
Qué decir
Corto y personal: «Hola Ana, gracias por elegirnos hoy. Si tienes un minuto, una reseña nos ayuda mucho: [liga]».
Qué no hacer
No filtres primero y mandes a Google solo a los contentos: Google prohíbe pedir reseñas positivas de forma selectiva. No des incentivos y nunca escribas reseñas propias ni pidas a tu equipo o familia que lo hagan.
Contesta las que recibas
Responde las reseñas, sobre todo las críticas, con calma y en pocas palabras. Los clientes que vienen también leen tus respuestas.
Cómo lo hace Valeria One
Guardas tu liga una vez. Pides la reseña con un toque desde la ficha del cliente, o sale sola dos horas después de cada cita. Todos reciben el mismo mensaje amable, cada persona como máximo una vez cada 90 días, y la liga se cuenta para que veas quién le dio clic. Como es un mensaje de promoción, solo va a quien aceptó recibir tus mensajes.